As empresas estão cada vez mais a confiar na Inteligência Artificial (IA) para agilizar os processos de contratação, por meio de plataformas, jogos e entrevistas que usam a tecnologia. Mas alguns candidatos sentem-se frustrados e incompreendidos por estas.
Malika Devaux é estudante do Programa HOPE, uma organização sem fins lucrativos com sede no Brooklyn que oferece treino profissional. Devaux estava a procurar um emprego, e pedimos-lhe que fizesse um teste de personalidade de 90 segundos, que avalia os candidatos quanto aos traços de personalidade no modelo Big Five (ou, Cinco Grandes).
Os seus resultados indicaram que era pragmática e descontraída, mas Devaux não concordou com a leitura da IA sobre a sua personalidade. E achou o teste confuso. “Acho que [esse teste] me teria feito perder a chance de conseguir essa vaga ou outra em que finalmente pudesse brilhar”, diz.
Então, como pode fazer com que os algoritmos trabalhem a seu favor quando se candidatar ao próximo emprego?
No podcast da MIT Technology Review americana “In Machines We Trust”, pedimos dicas práticas para especialistas em carreiras e empregos sobre como ter sucesso num mercado de trabalho cada vez mais influenciado pela Inteligência Artificial.
Esqueça os conselhos convencionais sobre currículos. Em vez de escolher um design ou esquema de cores únicos e incluir descrições de trabalho robustas, concentre-se em torná-lo o mais simples e direto possível, diz Ian Siegel, cofundador e CEO da ZipRecruiter.
“A convencionalidade mata-nos na procura de emprego”, diz Siegel. “Tem que escolher o modelo de currículo mais simples e enfadonho que puder encontrar e escrever como um homem das cavernas com as palavras mais curtas e objetivas que puder”.
Na maioria dos casos, quando os candidatos se candidatam a vagas, os seus currículos são processados primeiro por um sistema automatizado de rastreamento de candidatos (ATS, em inglês), diz Siegel. Para aumentar as suas chances de avançar para uma entrevista, deve enviar um currículo que a IA interpretará de forma adequada.
Use frases curtas e descritivas para ajudar uma IA a analisar o seu currículo, diz Siegel. Liste claramente as suas habilidades. Se possível, seria bom incluir detalhes sobre onde as aprendeu e há quanto as usa, bem como números de licença ou certificação que comprovem a sua experiência “É preciso ser descritivo e quantitativo, porque o software tenta descobrir quem somos e decidir se vai nos colocar diante de um entrevistador humano”, revela.
E não desanime de se candidatar a empregos que exigem mais experiência do que tem, contanto que atenda a algumas das qualificações na descrição do trabalho.
“Se tem alguma das habilidades listadas, candidate-se à vaga”, diz Siegel. “Deixe que os algoritmos decidam se é isso que estão a procurar ou não e nos classifiquem aptos ou não”.
Crie várias versões do seu currículo. Depois de otimizar o seu currículo para IA, pode estar preocupado com a deterioração de sua fluência e legibilidade. Portanto, prepare outra versão para o olhar humano, diz Gracy Sarkissian, diretora executiva interina do Centro de Carreiras da Universidade de Nova York.
“Alguns alunos dizem-me: ‘Fiz o que me disseram para fazer. Certifiquei-me de que o meu currículo fosse preenchido com palavras-chave. E agora parece um documento de marketing primitivo”, diz Sarkissian. Pede a eles que façam outro, com design e formato personalizados, para enviar por e-mail ou entregar aos gestores contratantes durante as entrevistas.
Também deve modificar o seu currículo para refletir a descrição de cada cargo a que se candidata, diz Sarkissian. Cada anúncio de emprego contém palavras-chave que o ATS de um empregador em potencial provavelmente usa para priorizar os candidatos. Escolha algumas que sejam adequadas à sua experiência e espalhe-as no seu currículo.
Teste o seu currículo com uma IA. Envie o seu currículo e a descrição do emprego para o qual está a candidatar-se num verificador de currículo automatizado como o Jobscan. O Jobscan pontuará o quão bem corresponde à descrição do trabalho, para ajudá-lo a otimizá-lo para o ATS de cada empregador potencial. A criação de uma conta no Jobscan é gratuita e o nível básico de associação oferece dois cálculos de taxa de combinação por mês.
A VMock também fornece software para universidades e outras instituições que emitem feedback sobre os currículos dos utilizadores, destacando datas inconsistentes e simplificando as descrições de funções anteriores que não são tão relevantes para a vaga a qual estão se candidatando.
O algoritmo do VMock também ajuda os utilizadores a identificar habilidades transferíveis. O programa dirá: “Aqui está outra coisa que fez, mas que se traduz nas habilidades sociais que os recrutadores estão procurando”, diz Kiran Pande, cofundador e diretor de produtos da VMock. “Tem habilidades de comunicação; não é necessariamente focada em marketing, mas você tem boas habilidades de comunicação. Fez outras coisas que as desenvolveram. Escreva sobre isso também”.
A prática leva à perfeição. Por que não usar a IA para ajudá-lo a se preparar para a entrevista com uma IA? Várias empresas, incluindo VMock, oferecem ferramentas para ajudar os candidatos a emprego a se prepararem para entrevistas virtuais.
O Interview Stream fará perguntas via webcam e permitirá que grave e analise as suas respostas. A plataforma oferece um teste gratuito de 30 dias para utilizadores individuais e também está disponível em algumas instituições. O Big Interview usa a IA para treinar os utilizadores nas suas respostas às entrevistas. Oferece três pacotes para pessoas físicas, com preços de US $79 por um mês, US $149 por três meses e US $249 por seis meses.
O Programa HOPE usa uma plataforma chamada Talk Hiring, que inclui entrevistas simuladas de 10 minutos com cinco perguntas cada. O Talk Hiring avalia os entrevistados nas suas respostas, levando em consideração fatores como se as suas respostas continham um problema, uma ação e um resultado, bem como o ritmo e o volume da sua voz. A plataforma oferece contas de teste gratuitas para utilizadores individuais e organizações por US $18 por utilizador por ano.
Vários serviços de entrevista de IA, como HireVue, Retorio e Yobs, também permitem que teste as suas plataformas antes da entrevista agendada. Alguns até permitem que visualize o perfil de personalidade que eles criam com base em seu desempenho.
“Quando estamos a fazer uma entrevista com uma IA, parece um estranho, certo? Parece um estranho sem rosto. É uma tela em branco”, diz Sarkissian. Mas ensaiar nessas plataformas permite que se familiarize com o processo: “Pode praticar, e quanto mais pratica, melhor se torna”.
E quanto mais informações puder encontrar sobre os processos de contratação de possíveis empregadores e as ferramentas de avaliação que usam, melhor. Os candidatos a emprego também podem encontrar vídeos gerados por utilizadores no YouTube e em outros lugares sobre como obter sucesso nos jogos e entrevistas com IA, embora a qualidade e a precisão deste conselho possam variar.
Alguns investigadores de IA e defensores dos direitos dos deficientes estão a pedir mais fiscalização das ferramentas de contratação de IA, mas a influência da tecnologia na contratação provavelmente só aumentará nos próximos anos. À medida que aprendemos mais sobre como essas ferramentas são construídas e usadas, os candidatos a emprego terão que encontrar novas maneiras de ter sucesso na era dos algoritmos.
MIT Technology Review